Les codes QR sont des codes-barres scannables qui peuvent stocker divers types d'informations et débloquer des expériences engageantes. Lorsqu'ils sont scannés par l'appareil photo d'un smartphone, les codes QR décodent les données encodées et déclenchent des actions telles que la visite d'un site web ou l'affichage d'informations.
Cette polyvalence rend les codes QR très efficaces pour le marketing et l'amélioration de l'expérience client. Voici quelques-unes des façons les plus impactantes pour les entreprises de tirer parti des codes QR.
Marketing avec des codes QR
Les codes QR ouvrent des opportunités de marketing créatives :
- Liens - Encodez des codes QR avec des URL pour diriger vers des pages de destination, des promotions spéciales, des téléchargements, etc.
- Produits - Attachez des codes QR sur les emballages ou les étiquettes pour afficher un contenu supplémentaire sur le produit, tel que les spécifications, les tutoriels et les guides lorsqu'ils sont scannés.
- Coupons - Distribuez des coupons spéciaux avec des codes QR qui appliquent des réductions lorsqu'ils sont scannés lors du paiement.
- Événements - Partagez des codes QR sur du matériel marketing d'événement pour accéder aux horaires, annuaires et informations pratiques de l'événement.
- Avis - Encouragez les avis en fournissant des liens QR code vers les profils d'évaluation de votre entreprise.
- Réseaux sociaux - Permettez aux gens de vous suivre facilement sur vos profils sociaux grâce à des liens QR code.
- Génération de leads - Utilisez des codes QR pour collecter les coordonnées des prospects intéressés en les dirigeant vers des formulaires de contact.
Les codes QR rendent les contenus numériques supplémentaires instantanément accessibles pour favoriser les conversions.
Amélioration de l'expérience client
Les codes QR peuvent également améliorer l'expérience client :
- Menus - Les liens de menu QR permettent aux clients de parcourir les options de menu, les descriptions, les prix et les photos.
- Commandes - Les clients peuvent scanner des codes QR pour vérifier l'état de leur commande ou accéder aux reçus numériques.
- Support - Fournir des codes QR pour les pages de contact, le chat en direct, les FAQ et les guides utilisateur.
- Navigation - Utilisez des codes QR pour des visites autoguidées ou pour accéder aux plans et aux directions des lieux.
- Utilisation du produit - Attachez des liens QR à des vidéos "comment faire" et à des manuels d'utilisation pour aider les clients.
- Paiements - Acceptez les paiements sans contact via un code QR en créant un lien vers des applications de paiement.
Les codes QR placés stratégiquement donnent aux clients un accès instantané aux ressources pertinentes.
Création d'engagement et de partage
Les codes QR facilitent également l'engagement et le partage:
- Partage sur les réseaux sociaux - Encouragez les scans et les partages de codes QR qui renvoient à vos profils sur les réseaux sociaux.
- Contenu généré par les utilisateurs - Encouragez la création de contenu généré par les utilisateurs en fournissant des codes QR scannables pour les téléchargements ou l'utilisation de hashtags.
- Téléchargements d'applications - Placez des codes QR qui renvoient à la page de téléchargement de votre application dans les magasins, les publicités ou les événements.
- Concours - Intégrez des scans de codes QR dans des concours et des tirages au sort pour des participations ou des indices.
- Alertes - Permettez aux utilisateurs de s'abonner aux mises à jour, aux coupons ou aux alertes en scannant des codes QR.
Les campagnes interactives de codes QR attirent la participation du public.
Analytiques intégrées
De nombreux services de codes QR fournissent des analyses sur les scans, telles que :
- Nombre de scans
- Emplacements des scans
- Date/heure des scans
- Liens source générant les scans
Ces données révèlent quand, où et comment les personnes interagissent avec le contenu des codes QR afin d'optimiser les campagnes.
Implémentations créatives
Intégrer des codes QR dans des expériences immersives les rend plus que du simple marketing de base :
- Réalité augmentée - Déclenchez des effets AR, des animations ou des modèles lors de la numérisation des codes.
- Personnalisation - Générez des expériences de contenu personnalisées en fonction des données utilisateur.
- Gamification - Intégrez la numérisation de codes dans des jeux interactifs ou des chasses au trésor.
- Activations hors ligne - Associez les codes QR à des événements et espaces physiques.
La combinaison des codes QR avec les technologies émergentes et les expériences amplifie leurs capacités.
Meilleures pratiques pour un impact maximal des codes QR
Suivez ces conseils pour créer des codes QR efficaces :
- Rendez-les visuellement attrayants en utilisant des logos, des couleurs et des designs pour encourager les scans.
- Placez-les stratégiquement dans des emplacements très visibles où ils peuvent être facilement scannés.
- Utilisez une URL personnalisée de marque pour un meilleur suivi et rappel.
- Testez que les codes peuvent être scannés depuis la distance nécessaire.
- Évaluez régulièrement les données de scan pour identifier les codes QR performants.
Lorsqu'ils sont mis en œuvre de manière réfléchie, les codes QR offrent aux spécialistes du marketing un outil agile et traçable pour captiver les publics et les inciter à passer à l'action numériquement. Leur polyvalence ouvre des possibilités illimitées aux entreprises pour approfondir l'engagement grâce à des expériences améliorées.
