可口可乐的人工智能节日营销活动缺乏情感参与性 via @sejournal, @gregjarboe

可口可乐的人工智能节日营销活动：情感参与的教训

随着品牌越来越多地转向人工智能来优化营销策略，可口可乐最近的AI生成的节日广告活动给我们上了一课。虽然科技整合带来效率，但保持与消费者的情感连接至关重要，尤其是在节日季。可口可乐广告中出现的脱节突显了一个重要教训，即技术本身不能取代与观众产生共鸣的人情味。

该广告活动包括三则由人工智能生成的广告："可口可乐-秘密圣诞老人"，"可口可乐-节日来临"和"可口可乐-意外圣诞老人"。尽管这些广告在视觉吸引力和品牌记忆方面表现出色，但它们最终未能唤起消费者通常与可口可乐假日叙事相关联的深情感。与温情的2020年广告相比，后者以一个触人心弦的角色和引人共鸣的叙事展示了鲜明的情感影响差异。据报道，2020年的广告产生的温暖感几乎是最近人工智能版本的两倍，揭示了在试图在一个严重依赖怀旧情感和情感参与的领域中利用人工智能所面临的挑战。

针对人工智能广告的强烈批评很快到来，批评者将其称为"没有灵魂"和"令人毛骨悚然"。这种批评表明了可口可乐的一个重大品牌失误，因为情感共鸣在节日广告中至关重要。当前的挑战不仅仅是通过引人注目的视觉效果或以产品为中心的特写来创建品牌记忆；而是要创作能唤起温暖、怀旧和内心联系感的叙事。尽管人工智能产生的广告在技术上表现出色，但它们错过了叙事的这一重要方面。

对于考虑将人工智能融入其广告活动的软件开发人员和营销人员来说，可口可乐的例子提醒他们要将技术效率与情感真实性相结合。尽管人工智能可以增强运营流程并协助内容生成，但营销人员必须融入消费者寻求的人情味元素，尤其是在像节日期间这样有意义的季节。未能这样做可能导致消极看法和强烈反对，最终损害品牌形象。

除了情感故事叙述之外，该广告系列的分析可以与策略性使用 URL 缩短器和链接管理相结合。就像可口可乐的广告旨在快速召回他们的品牌一样，数字营销人员可以利用 URL 缩短器来增强链接参与度。像 BitIgniter 和 LinksGPT 这样的 URL 缩短器允许轻松跟踪和管理广告系列，这对于通过数字触点分析消费者互动至关重要。有效地利用这些工具并与情感驱动营销相结合，可以打造一个更具连贯性的策略，与消费者产生共鸣。